החזר כספי על תיק - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מירב

    נשלח ע"ימירב 20:10, 17 בנובמבר 2013

    קניתי לאימי מתנה תיק בשווי 1200 שח וחזרתי אחרי שבוע להחזיר אותו כי לא מתאים לה המוכרת טענה שעברו 48 שעות אחרת היתה מבצעת החזר. למיטב ידיעתי החזר כספי המוגבל ל48 שעות הוא לביגוד והנעלה ואילו תיק נחשב טובין ויכול להתבצע החזר עד 14 יום מי צודק? רק כשחזרתי הביתה קראתי זאת בחוץ מי מאיתנו צודק האם אני זכאית להחזר כספי עד 14 יום תיק? תודה רבה

    השב
  • 09:15, 18 בנובמבר 2013

    בוקר טוב, לדעתי פרשנות החנות שגויה. יחד עם זאת, "תיקים" לא מוזכרים בנפרד ובצורה מפורשת בתקנות הגנת הצרכן המתייחסות לביטול עסקה. ההתייחסות הרלוונטית ביותר לדעתי היא : "(4) טובין, הארוז באריזתו המקורית ובלבד שאריזתו לא נפתחה על ידי הצרכן;"

    במצב כזה ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים.

    תגובה
  • 09:46, 18 בנובמבר 2013

    תודה רבה עזרת לי מאוד אפנה אליהם בטענה הנל

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.