ביטול התחייבות להוט - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מיכל

    נשלח ע"ימיכל 22:45, 17 בדצמבר 2013

    שלום, אני לקוחה של הוט מזה הרבה זמן. בשלוש שנים האחרונות הייתי מנויה במבצע "טריפל" שההתחייבות שלו היתה לשלוש שנים. לפני חודשיים לערך עברתי דירה וביקשתי שיבואו להתקין את השירותים שלהם. לאחר כחודש, בשיחת טלפון מקרית איתם הבנתי כי הם החליטו על דעת עצמם שעצם ההתקנה של השירותים בדירה החדשה, משמעותו שאני מחדשת את מבצע הטריפל לעוד שלוש שנים. כמובן שלא ידעתי מכך ואף הסתבר לי שהמבצע הקודם הסתיים ב 15.10.13. אף נציג לא התקשר ושאל האם אני רוצה להמשיך או לחתום על חוזה מחדש. ככל הנראה ארצה להתנתק מהם ולעבור ליס. השאלה שלי היא האם אני מחויבת לשלוש שנים וניתוק יגרור קנס? חוק ביטול התחייבות תקף? מה ניתן לעשות? תודה מראש, מיכל

    השב
  • 07:02, 19 בדצמבר 2013

    כל עוד אין הסכמה מפורשת לחידוש ההתחייבות יהיה להוט קשה להוכיח שאת מחוייבת להשאר אצלם לעוד שלוש שנים.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.