כוונת מחסני חשמל לביטול עסקה חד צדדית - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • נעמן ליבן

    נשלח ע"ינעמן ליבן 10:43, 24 בדצמבר 2013

    שלום רב, רכשתי טלביזיה במחסני חשמל באשדוד בתאריך ה-13 בדצמבר 2013. מלוא התמורה שולמה אך המכשיר לא היה במלאי החנות. הפקידה אשר ביצעה החשבון וגבתה התמורה בדקה בטרם ביצוע העסקה המצאי בחנויות אחרות ברשת וטענה כי המכשיר יסופק עד ליום ג' (17-12-2013) בשבוע שלאחר ביצוע הרכישה. בקרתי בחנות ביום ב' ה-16 בדצמבר 2013 ומנהל החנות לאחר עיון מעמיק בצג המחשב הנהן בראשו ואמר כי הם יעמדו במועד ההספקה שהובטח. למחרתו, בתאריך ה-17 בדצמבר 2013 התקשרה פקידה מטעם החנות והודיע לי כי הם מבטלים חד צדדית את המכירה משום מחסור במלאי. כעבור יומיים בקרתי שוב בחנות, הגשתי בקשה באמצעות אחת הפקידות למציאת פיתרון לקיום העסקה. ביום א' ה-22 בדצמבר 2013 הודיעה לי אחת הפקידות כי יהיה עלי להמתין עד לחידוש המלאי אשר להערכתה יתרחש באמצע עד סוף ינואר 2014. מכשיר הטלביזיה נרכש מתוך צורך מיידי שנוצר. מבקש עזרתכם לגרום למחסני חשמל לקיים העסקה ככתבה וכלשונה ומיידית. בברכה ובכבוד רב נעמן ליבן

    השב
  • 17:18, 24 בדצמבר 2013

    באפשרותך לדרוש כספך חזרה ולפנות לספק אחר ממנו תוכל לרכוש את הטלוויזיה. לחלופין, באפשרותך לדרוש דגם אחר אשר קיים במלאי.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.