סירוב הספק להחליף דלתות שהוזמנו עקב מחלוקת בהזמנה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אבי

    נשלח ע"יאבי 10:57, 24 בדצמבר 2013

    לפני שנה ביצענו הזמנה מול ספק דלתות תוך שאנו מצביעים במפורש על דלת שאנו מעוניינים שיש לי גם תמונה שלה. כל התמורה שולמה מראש. הספק שלח לנו את ההזמנה לאישור וחתמנו עליה. כעת מתברר שסיפק לאתר בניה משהו שלא רצינו. פנינו אליו להחלפת הדלתות אך מסרב בטענה שחתמנו ואישרנו את ההזמנה, למרות שהסברנו לו שבפגישה עם הנציג בהזמנה ביקשנו משהו אחר ושהוא טעה ברישום ההזמנה, ושעובדה שחלק מהדלתות כן הוזמנו לפי ההזמנה ושלא יתכן שחלק הוזמן כך וחלק אחרת. יש מה לעשות?, הקבלן אמור להרכיב לי בדירה את הדלתות.

    השב
  • 17:36, 24 בדצמבר 2013

    אל תסכים לקבל את הדלתות שלא הזמנת ודרוש את החלפתן או ביטול עסקה. יתכן שלא יהיה מנוס מלפנות לערכאות משפטיות.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.