עיכוב בימי אספקת המוצר
רכשתי מוצר חשמל והייתי אמורה לקבלו לאחר 3 ימים, ביום בו נקבע לי הגעת המוביל נאמר לי מהחנות כי יש להם בעיה באספקת המוצר והוא יידחה בעוד 3 שבועות, משום שיעבור כחודש ימים מיום הרכישה היתי רוצה לדעת מה החוק אומר במצב זה, האם קיים איזשהו פיצוי? אינני מעוניינת לבטל את המוצר כי אני זקוקה לו אך לא ייתכן שזמן האספקה יחרוג כל כך הרבה ממה שהובטח. תודה
האם פנית בכתב לחברה ודרשת פיצוי?
שם תוכן הודעה:תודה על המענה - לא פניתי לחברה בכתב אך במהלך השיחה בה נאמר לי כי העיכוב יהיה בחודש ימים ביקשתי פיצוי, המוכרת מהחנות טענה שהיא תבדוק לאחר קבלת הסחורה מול הספק אם הוא יסכים לתת , משום שלא ידעתי אם אני זכאית לדרוש זאת או לא, לא התעקשתי. אם כך אתה ממליץ במצב כזה לפעול בפנייה בכתב? על סך איזה פיצוי אני יכולה לדרוש? האם החנות עצמה מחויבת לפצות אותי או הספק? מאחר והתשלום נעשה מול החנות אני מניחה שהם בעלי האחריות לדבר.
אכן, תתחילי מפניה בכתב. היות ומדובר בחנות חשמל תנסי לחשוב האם יש מוצר חשמלי כלשהו שאת צריכה. אם כן, תוכלי לדרוש אותו בחינם או בהנחה (תלוי בסכום). העסקה נעשתה מול החנות ולכן יש להפנות את הדרישה אליה ולא לספק. בהצלחה.