החזר מוצר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שי

    נשלח ע"ישי 13:47, 5 בינואר 2014

    שלום רב, רכשתי תכשיט בחנות בגדי אופנה (בסך של- 392 ש"ח) , ועל החשבונית כתוב כי תכשיטים אינם ניתנים להחלפה ו/או זיכוי. אציין כי הרכישה בוצעה בתקופת מבצע, והיתה הנחה של 20% על הפריט. התכשיט מיועד למתנה, ונראה לי לא הגיוני שלא ניתן להחליפו. האם החנות נוהגת עפ"י החוק? תודה

    השב
  • 09:04, 6 בינואר 2014

    אם זו אכן מדיניות החנות, היא איננה תואמת את הוראות תקנות הגנת הצרכן.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.