• 12 בינואר 2014

    ביטול מנוי לאתר כינוס נכסים

    היי, לאחרונה רכשתי מנוי שנתי לאתר konesfree.co.il בעלות של 696 שח. לאחר יומיים התחרטתי ופניתי אל נציגת השירות בבקשה לבטלו ולהפוך אותו למנוי חודשי. נציגת השירות סרבה והפנתה אותי לחברת האשראי כדי שאדרוש לבטל את התשלומים מולם. עוד טענה כי אם הייתי מבצע רכישת מנוי דרך הטלפון ניתן היה לבטל את המנוי. דרך האינטרנט לא. שלחתי פניה דרך האתר שלהם אך לא זכיתי להתייחסות. בשיחה נוספת עם נציגת שירות אף נותק הטלפון בפני בצורה מעליבה. שלחתי מכתב תלונה למועצה לצרכנות. אני עובד עצות. אשמח אם תוכל לעזור לי בייעוץ לגבי דרכי פעולה נוספות, והאם זכותי לדרוש את כספי חזרה. תודה רבה מראש! אביהו.

    12 בינואר 2014
  • 12 בינואר 2014

    ביטול מנוי לאתר כינוס נכסים

    נראה שפנית לכל גורם אפשרי מלבד בית המשפט. אם לא יענו לפניותיך בימים הקרובים, תאלץ להגיש תביעה.

    12 בינואר 2014
    • 12 בינואר 2014

      ביטול מנוי לאתר כינוס נכסים

      תודה רבה! האם לדעתך החוק להגנת הצרכן חל על המקרה שלי? כדי שאדע איך לבסס את כתב התביעה. ושוב תודה!

      12 בינואר 2014
      • 12 בינואר 2014

        ביטול מנוי לאתר כינוס נכסים

        החוק חל.
        תתמקד בסעיפים שעוסקים במכר מרחוק ושיווק מרחוק. בהצלחה.

        12 בינואר 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?