ביטול מנוי לאתר כינוס נכסים

היי, לאחרונה רכשתי מנוי שנתי לאתר konesfree.co.il בעלות של 696 שח. לאחר יומיים התחרטתי ופניתי אל נציגת השירות בבקשה לבטלו ולהפוך אותו למנוי חודשי. נציגת השירות סרבה והפנתה אותי לחברת האשראי כדי שאדרוש לבטל את התשלומים מולם. עוד טענה כי אם הייתי מבצע רכישת מנוי דרך הטלפון ניתן היה לבטל את המנוי. דרך האינטרנט לא. שלחתי פניה דרך האתר שלהם אך לא זכיתי להתייחסות. בשיחה נוספת עם נציגת שירות אף נותק הטלפון בפני בצורה מעליבה. שלחתי מכתב תלונה למועצה לצרכנות. אני עובד עצות. אשמח אם תוכל לעזור לי בייעוץ לגבי דרכי פעולה נוספות, והאם זכותי לדרוש את כספי חזרה. תודה רבה מראש! אביהו.