מכשיר שנקנה ב12.1 והתגלה בו תקלה

שלום רב, ב12.1 רכשתי בחנות משווקת מכשיר LG G2 ב2300 ש''ח + 200 ש''ח הרחבת אחריות יצרן לשנתיים. קיבלתי את התעודת אחריות והכל היה תקין. במהלך הימים האחרונים הטלפון מבצע מלא ריסטרטים ובשונה למכשיר שיש ברשות חברים ומכרים, יש כמה אופציות שלא פועלות אצלי למרות שכביכול מעודכנת אותה גירסא בכל המכשירים. הבנתי שיש חוק שאוסר לתקן מכשיר בן פחות מ14 יום. האם הדבר תקף גם אם קניתי ביוזמתי פיזית את המכשיר? האם הם מחויבים להביא לי מכשיר חדש ולא מחודש? להגיע למעבדה של היבואן פירוש הדבר מחבניתי להפסיד 3 שעות עבודה ולקחת 2 אוטובוסים לכל כיוון. אשמח לעזרתכם בדחיפות! תודה מראש.