תקלה בשליחת הודעות - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מלי

    נשלח ע"ימלי 13:05, 23 בינואר 2014

    שלום רב, לפני כשבועיים אני וחברתי התכתבנו בהודעות בטלפון. לאחר מספר דקות אני מקבלת טלפון מבחור שטוען שהוא קיבל את כל ההתכתבות שלנו אל הטלפון שלו. לי ולה אין שום קשר לבחור. אנחנו לא מכירות אותו. אני והיא בחברת גולן טלקום והוא בחברת אורנג'. המספרים של כל אחד מאיתנו כלל לא דומים. פניתי לגולן טלקום והם לא מכירים תקלות מהסוג הזה. ברצוני לדעת, מה עושים במקרה זה? שכן זוהי פגיעה בפרטיות שלנו.

    השב
  • 13:11, 23 בינואר 2014

    שלום, אכן מקרה מעניין אך מצריך בדיקות נוספות. האם הבחור שקיבל את ההודעות מוכן לשתף פעולה? האם הוא העביר אליך תצלום של ההודעות שהוא קיבל?
    האם יתכן שהחברה שלך העבירה בטעות את ההודעות לגורם שלישי?

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.