היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות. הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.
לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.
נשלח ע"ינעמה 11:44, 29 בינואר 2014
שלום, בנובמבר 2013 שולמה הפקדה שנתית בגין 2013 לקרן השתלמות בהעברה בנקאית. עקב בלבול שולם גם בשק בסוף דצמבר אותו סכום עבור אותה פוליסה. זו השנה הרביעית שמופקד בדיוק אותו סכום, בדיוק על אותו שכר, יחד עם דוחות מסודרים , הכל קבוע וברור. משיחה עם קירות הלקוחות של הקופה, לא ניתן להחזיר את הסכום ששולם פעמיים כי הכל כבר משוייך לשנת 2013. זה ברור שמדובר בטעות, וניתן להמציא מכתב מרו"ח / עו"ד על כך. האם סביר שבאמת אין מה לעשות והכסף "אבוד"? תודה רבה.
21:41, 29 בינואר 2014