ביטול מנוי בקאנטרי קלאב - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אנונימית

    נשלח ע"יאנונימית 17:54, 2 בפברואר 2014

    שלום, אימי ביקשה לבטל את המנוי השנתי בקאנטרי קלאב בעיר מגורינו לאחר 6 חודשים מסיבה רפואית (אשפוז ממושך בשל מחלה). בקשת ביטול בכתב בצירוף אישור רפואי מתאים הועברו למשרדי הקאנטרי. בתשובה שקיבלה נמסר שהביטול אושר אך ההחזר הכספי היחסי יחושב בקיזוז כל עלויות הביטול הבאות - 1. דמי ביטול עסקה בסך 100 ש"ח (זהו הסעיף היחידי שאני יודעת שהוא חוקי) 2. 5% מסכום העסקה הכולל. העסקה שולמה בכרטיס אשראי ולטענתם זוהי העמלה שנגבת מהם ע"י חברת האשראי. 3. ששת החודשים שנוצלו במסגרת המנוי הינם אפריל עד ספטמבר כולל. לטענתם לכל חודש יש אחוז מסוים של גבייה עקב ניצולו (אפריל -6%, מאי 6% יוני 10%, יולי 16%, אוגוסט 16%,ספטמבר 16%), כלומר שווי המחצית הראשונה של השנה הוא 70% מהסכום ושווי המחצית השנייה הוא 30% מהסכום הכולל. 4. בנוסף, לטענתם עסקת המנוי היא עסקה המעניקה הטבה (מחיר חודשי מוזל) למנוי שמשלים את כל תקופת ההתחייבות של 12 חודשים. מכיוון שאימי ניצלה רק מחצית מתקופת המנוי ייגבה קנס של 3% מהסכום הכולל. ברצוני לדעת האם סעיפי דמי ביטול אלה (2-4) הינם חוקיים? בתודה מראש

    השב
  • 17:58, 2 בפברואר 2014

    צריכים לבדוק את ההסכם עליו אימך חתמה.

    כמו כן, צריכים לבדוק את התקנון של הקאנטרי קלאב ולבדוק האם יש התייחסות למתעמל שלא יכול לנצל את המתקנים עקב מחלה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.