• 16 בפברואר 2014

    החזרת מוצרים

    שלום,
    קיבלתי ערכת מתנה ליום ההולדת שנקנתה במזומן בסכום של 70 ש"ח. הערכה הייתה מורכבת מ 2 מוצרים וערכו של כל מוצר נמוך מ 50 שח.
    כאשר באתי להחזיר את הערכה ולהזדכות עליה נאמר לי כי אין באפשרותי להחזיר את המוצרים ולקבל החזר כיוון שמחיר כל אחד מהמוצרים נמוך מ 50 שקלים וכי ניתן לקבל רק זיכוי.

    האם זה נכון?

    16 בפברואר 2014
  • 16 בפברואר 2014

    החזרת מוצרים

    לא.

    16 בפברואר 2014
    • 16 בפברואר 2014

      החזרת מוצרים

      חשוב לציין שמדובר בחברה שעוסקת בטיפוח הגוף כמו קרמים למיניהם.
      שוחחתי עם שירות הלקוחות של החברה ונאמר לי שם שכיוון שמדובר במוצרי קוסמטיקה ניתן להחזיר את המוצרים אך לא לקבל מזומן אלא רק זיכוי כיון שהחוק אוסר על החזרת מוצרי קוסמטיקה. שזה קצת מבלבל - מזומן לא אבל זיכוי כן. מדובר בסך הכל בבבקבוק קרם גוף ופילינג באריזה סגורה שלא פתחתי! ובעלים ריחניים.
      הדבר מוזר כיון שרשתות רבות למוצרי טיפוח וקוסמטיקה מתירות על החזרת המוצרים וקבלת מזומן.
      מה ניתן לעשות?

      16 בפברואר 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?