• 16 בפברואר 2014

    ביטול עסקה תוך 14 ימים

    הי,
    ב4.2 אחי החייל פנה לדוכן בסט מובייל, וביקש לקנות אזניות, קנה אזניות גדולות, כאשר המוכר לפני כן פתח לו את המוצר הראה לו והדגים.
    מאז אחי הלך לצבא, ואמרו לו שהוא לא יכול להגיע עם אזניות כאלה, על כן באתי לדוכן וביקשתי לבטל את העסקה במסגרת 14 יום, מאז אני במאבק עיקש וקשה עם החברה, שלטענתם זה מוצר סטרילי, ועוד מליון סיבות לא לבטל את העסקה.
    פניתי גם למועצה לצרכנות, שלחתי פקסים עם אישורים על שליחה, והגעתי גם למנכל החברה, כל הטענות שלהם זה שהמוצר סטרילי ופתוח והספק לא מוכן לקבלו חזרה, יש לציין שהמוצר נפתח במסגרת הדגמה ומכירה, ולא נעשה שימוש במוצר, אשמח לעזרתכם וייעוצכם בנושא

    16 בפברואר 2014
  • 16 בפברואר 2014

    ביטול עסקה תוך 14 ימים

    ככל שערך האוזניות עולה על 50 ש"ח ולא בוצע בהן שימוש אחיך רשאי לבטל את העסקה. פתיחת האריזה, כשלעצמה, אינה מהווה עילה לאי ביטול עסקה.
    אם בית העסק מתעקש לא לבטל תאלץ להגיש תביעה.
    במקביל תבקש מבית העסק שיפנה אותך לסעיף הרלוונטי בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הקובע שאוזניות הן "מוצר סטרילי" אשר מאפשר לבית העסק לא לבטל עסקה. אני לא מכיר סעיף כזה.

    16 בפברואר 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?