החלפת מנוע במכונת כביסה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • יג

    נשלח ע"ייג 11:59, 17 בפברואר 2014

    שלום, ב-2008 רכשנו מכונת כביסה של חברת קריסטל. בשבוע שעבר הומלץ לנו ע"י טכנאי של קריסטל להחליף למנוע חדש, עקב תקלה שהשביתה את המכונה. נאמר לי ע"י שירות הלקוחות שיש רק 3 חודשי אחריות על המנוע. האם זה יתכן? אם המנוע חדש, אמור להיות אחריות יצרן לפחות שנה...אולי על העבודה של הטכנאי יש 3 חודשי אחריות, אבל לא על המנוע עצמו! אודה לתשובתכם..

    השב
  • 14:53, 17 בפברואר 2014

    מהי עלות החלפת המנוע?

    תגובה
  • 15:02, 17 בפברואר 2014

    650 ש"ח מנוע
    250 ש"ח ביקור טכנאי (המכונה כבר לא באחריות)

    תגובה
  • 15:06, 17 בפברואר 2014

    היות ועלות המנוע עולה על 150 ש"ח, על תקופת האחריות להיות שנה אחת לפחות.

    יתכן שכדאי לך להשקיע עוד כמה מאות שקלים ולקבל מכונת כביסה חדשה עם אחריות ארוכה יותר.

    תגובה
  • 15:19, 17 בפברואר 2014


    קצת מאוחר מידי.. כבר החלפתי.. אבל משיקול כלכלי נטו (בלי הסתכלות לטווח הארוך) היה עדיך להחליף מנוע.
    מה שאתה אומר, מחיר מעל 150 ש"ח, זה כתוב בחוק?

    תגובה
  • 15:21, 17 בפברואר 2014

    תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).

    תגובה
  • 15:41, 17 בפברואר 2014

    תודה רבה!

    תגובה
  • 11:09, 23 בפברואר 2014

    העברתי את הדברים האמורים לחברת קריסטל, והם טוענים שמאחר ולא מדובר במוצר חדש באחריות,
    כל מה שאמרת לא תקף. כפי שציינתי בתחילת דבריי, מדובר במכונה שנרכשה ב- 2008.

    תגובה
  • 11:22, 23 בפברואר 2014

    למועד רכישת מכונת הכביסה אין כאן רלוונטיות. אתה לא דורש לקבל אחריות על מכונת הכביסה אלא על המנוע החדש שאתה רוכש. האחריות צריכה להתייחס למנוע החדש (ולא למכונת הכביסה).

    תגובה
  • 11:30, 23 בפברואר 2014

    חברת קריסטל טוענת שהיבואן נותן 3 חודשי אחריות על המנוע וזה מה שהם נותנים לי.
    הם הנציגים היחידים של היבואן בארץ...
    מה אני יכול לומר להם, כשאלו הדברים שהם אומרים לי?

    תגובה
  • 11:35, 23 בפברואר 2014

    תפנה אותם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
    במידה ולא תקבל את האחריות המגיעה לך, תאלץ לפנות לערכאות משפטיות.

    תגובה
  • 11:45, 23 בפברואר 2014

    תודה!

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.