החלפת מנוע במכונת כביסה
שלום, ב-2008 רכשנו מכונת כביסה של חברת קריסטל. בשבוע שעבר הומלץ לנו ע"י טכנאי של קריסטל להחליף למנוע חדש, עקב תקלה שהשביתה את המכונה. נאמר לי ע"י שירות הלקוחות שיש רק 3 חודשי אחריות על המנוע. האם זה יתכן? אם המנוע חדש, אמור להיות אחריות יצרן לפחות שנה...אולי על העבודה של הטכנאי יש 3 חודשי אחריות, אבל לא על המנוע עצמו! אודה לתשובתכם..
מהי עלות החלפת המנוע?
650 ש"ח מנוע 250 ש"ח ביקור טכנאי (המכונה כבר לא באחריות)
היות ועלות המנוע עולה על 150 ש"ח, על תקופת האחריות להיות שנה אחת לפחות. יתכן שכדאי לך להשקיע עוד כמה מאות שקלים ולקבל מכונת כביסה חדשה עם אחריות ארוכה יותר.
קצת מאוחר מידי.. כבר החלפתי.. אבל משיקול כלכלי נטו (בלי הסתכלות לטווח הארוך) היה עדיך להחליף מנוע. מה שאתה אומר, מחיר מעל 150 ש"ח, זה כתוב בחוק?
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
תודה רבה!
העברתי את הדברים האמורים לחברת קריסטל, והם טוענים שמאחר ולא מדובר במוצר חדש באחריות, כל מה שאמרת לא תקף. כפי שציינתי בתחילת דבריי, מדובר במכונה שנרכשה ב- 2008.
למועד רכישת מכונת הכביסה אין כאן רלוונטיות. אתה לא דורש לקבל אחריות על מכונת הכביסה אלא על המנוע החדש שאתה רוכש. האחריות צריכה להתייחס למנוע החדש (ולא למכונת הכביסה).
חברת קריסטל טוענת שהיבואן נותן 3 חודשי אחריות על המנוע וזה מה שהם נותנים לי. הם הנציגים היחידים של היבואן בארץ... מה אני יכול לומר להם, כשאלו הדברים שהם אומרים לי?
תפנה אותם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). במידה ולא תקבל את האחריות המגיעה לך, תאלץ לפנות לערכאות משפטיות.
תודה!