• 17 בפברואר 2014

    החלפת מנוע במכונת כביסה


    שלום,
    ב-2008 רכשנו מכונת כביסה של חברת קריסטל. בשבוע שעבר הומלץ לנו ע"י טכנאי של קריסטל להחליף למנוע חדש, עקב תקלה שהשביתה את המכונה. נאמר לי ע"י שירות הלקוחות שיש רק 3 חודשי אחריות על המנוע.
    האם זה יתכן? אם המנוע חדש, אמור להיות אחריות יצרן לפחות שנה...אולי על העבודה של הטכנאי יש 3 חודשי אחריות, אבל לא על המנוע עצמו!
    אודה לתשובתכם..

    17 בפברואר 2014
  • 17 בפברואר 2014

    החלפת מנוע במכונת כביסה

    מהי עלות החלפת המנוע?

    17 בפברואר 2014
    • 17 בפברואר 2014

      החלפת מנוע במכונת כביסה

      650 ש"ח מנוע
      250 ש"ח ביקור טכנאי (המכונה כבר לא באחריות)

      17 בפברואר 2014
      • 17 בפברואר 2014

        החלפת מנוע במכונת כביסה

        היות ועלות המנוע עולה על 150 ש"ח, על תקופת האחריות להיות שנה אחת לפחות.

        יתכן שכדאי לך להשקיע עוד כמה מאות שקלים ולקבל מכונת כביסה חדשה עם אחריות ארוכה יותר.

        17 בפברואר 2014
        • 17 בפברואר 2014

          החלפת מנוע במכונת כביסה


          קצת מאוחר מידי.. כבר החלפתי.. אבל משיקול כלכלי נטו (בלי הסתכלות לטווח הארוך) היה עדיך להחליף מנוע.
          מה שאתה אומר, מחיר מעל 150 ש"ח, זה כתוב בחוק?

          17 בפברואר 2014
          • 17 בפברואר 2014

            החלפת מנוע במכונת כביסה

            תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).

            17 בפברואר 2014
            • 17 בפברואר 2014

              החלפת מנוע במכונת כביסה

              תודה רבה!

              17 בפברואר 2014
              • 23 בפברואר 2014

                החלפת מנוע במכונת כביסה

                העברתי את הדברים האמורים לחברת קריסטל, והם טוענים שמאחר ולא מדובר במוצר חדש באחריות,
                כל מה שאמרת לא תקף. כפי שציינתי בתחילת דבריי, מדובר במכונה שנרכשה ב- 2008.

                23 בפברואר 2014
                • 23 בפברואר 2014

                  החלפת מנוע במכונת כביסה

                  למועד רכישת מכונת הכביסה אין כאן רלוונטיות. אתה לא דורש לקבל אחריות על מכונת הכביסה אלא על המנוע החדש שאתה רוכש. האחריות צריכה להתייחס למנוע החדש (ולא למכונת הכביסה).

                  23 בפברואר 2014
                  • 23 בפברואר 2014

                    החלפת מנוע במכונת כביסה

                    חברת קריסטל טוענת שהיבואן נותן 3 חודשי אחריות על המנוע וזה מה שהם נותנים לי.
                    הם הנציגים היחידים של היבואן בארץ...
                    מה אני יכול לומר להם, כשאלו הדברים שהם אומרים לי?

                    23 בפברואר 2014
                    • 23 בפברואר 2014

                      החלפת מנוע במכונת כביסה

                      תפנה אותם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
                      במידה ולא תקבל את האחריות המגיעה לך, תאלץ לפנות לערכאות משפטיות.

                      23 בפברואר 2014
                      • 23 בפברואר 2014

                        החלפת מנוע במכונת כביסה

                        תודה!

                        23 בפברואר 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?