התחייבות לחברת פלאפון - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מרינה

    נשלח ע"ימרינה 13:43, 19 בפברואר 2014

    שלום רב! לפני כשנה סבא שלי ז״ל שידרג את המכשיר הסללורי שלו ולאחר קצת יותר מחצי שנה נפטר. לקח קצת זמן עד שביטלנו את כל הוראות הקבע שהיו בחשבונו לרבות כרטיס האשראי שלו. לאחר זמן קצר התקבל מכתב מחברת פלאפון על ביטול הכרטיס וכל היוצא בזה. כעת ברשותינו נמצא מכשיר הפלאפון ה״חדש״ שלו שאין בו לא שימוש ולא צורך. רצינו להחזירו לפלאפון על מנת להפיק לשלם עליו, אך הם טוענים כי הדבר אינו אפשרי/חוקי ועלינו להמשיך ולשלם על המכשיר עוד שנתיים. האם קיים חוק כלשהו שמחייב אותם לקבל את המכשיר חזרה במקרה של פטירת בעל המנוי (האדם שהתחייב לשלם עליו)? ראוי לציין כי סבי לא השאיר שום ירושה ויש לו שלושה ילדים, ששניים מתוכם מתגוררים בחו״ל. במידה ולא ניתן להחזיר את המכשיר, מי על פי החוק אמור לשלם על המכשיר הזה? תודה מראש.

    השב
  • 13:47, 19 בפברואר 2014

    שלום, היות ועבדתי כעו"ד בחברת פלאפון אני מנוע בשלב זה מלייעץ כיצד לפעול כנגדה. מתנצל שאינני יכול לסייע.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.