ביטול עסקת מטבח - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • רמי

    נשלח ע"ירמי 09:42, 24 בפברואר 2014

    שלום אני מעוניין לבטל עסקה לרכישת מטבח בסכום של 30000, לא התחילו להכין אותו ולא באו אפילו למדידות . דורשים 20% דמי ביטול . האם אני צריך לחתום להם על הודעת הביטול ואז לתבוע אותם או שאזור לחתום (ואז יש סיכוי שיפדו את הצ/קים ששולמו להם )? אודה לעזרתכם הדחופה

    השב
  • 09:47, 24 בפברואר 2014

    שלום, תקנות הגנת הצרכן מחריגות את האפשרות לבטל עסקה במקרים בהם מדובר במוצר בהתאמה אישית ולכן עשויה להיות בעיה. כמו כן, לא ציינת תוך כמה זמן ביקשת לבטל עסקה.
    יחד עם זאת, במקרה בו עדיין לא בוצעה עבודה כלשהי מצד הספק בית המשפט עשוי להתיר את הביטול.

    לעניין החתימה - אני לא יכול לייעץ האם לחתום או לא לחתום מבלי לראות את המסמך. סכום דמי הביטול נראה גבוה מאוד. תקנות הגנת הצרכן קובעות כי דמי הביטול יהיו 5% מערך הטובין או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

    תגובה
  • 09:59, 24 בפברואר 2014

    לא בוצעה שום עבודה מצד הספק .לטענתם דמי הביטול הם עבור הכנת התכנית עצמה וזמן המעצבת...
    ביקשתי לבטל את העסקה תוך יומיים מביצועה ת הם מרחו את העניין בטענה שניתן לתקן הכל וכול'..
    אם אני לא חותם האם הם יכולים לפדות את הצ'קים?

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.