ביטול עסקה עם דמי ביטול מופרזים
שלום, הזמנו חדר ילדים וביקשנו לבטל את העסקה אחרי שבוע ימים כי התרשמנו מחוסר מקצועיות של העסק ומתן שירות גרוע (לדוגמא, המודד שהוא גם בעל העסק, לא היה בקיא בתוכנית שהוצעה על ידי המעצבות שלו ומדד קירות לא נכונים. כשביקשתי לבוא שנית ולקחת מדידות מהמקומות הרלוונתיים לתוכנית העיצוב שלהם - סירב להגיע, סירב לדבר איתי ושלח את בעלי לקחת את המידות). לאחר הרבה צרחות ועוגמת נפש העסק סירב להחזיר את המקדמה ששולמה במזומן ודרש דמי ביטול בגובה 20%. לאחר הצגת חוק שאומר כי עלינו לשלם רק 100 שח, אמר בעל העסק שידבר עם עורך דינו. שאילתי היא תוך כמה זמן אמור העסק להחזיר את הכסף והאם יוכל לחייב אותנו על ההגעה שבה ביצע מדידות לא נכונות? מה עושים אם עדיין יסרב או ימשוך אותנו עד אינסוף עם התשובה?
שלום, ראשית, אני מציע לקיים הדברות עם בעל העסק בכתב בלבד, על מנת שיהיו לך אסמכתאות לכך שפנית וביקשת לבטל את העסקה. אם בעל העסק לא יסכים לבטל את העסקה, תאלצי לפנות לבית המשפט. אדגיש, קיימת בעייתיות בביטול עסקאות מהסוג שהזכרת משום שהן "נתפרות" על פי מידות ודרישות של הלקוח.