open the search panel
close the search panel חפש

עורכי דין לפי תחום

    פורומים

      לדעת יותר - מדריכים משפטיים

        משרדי עורכי דין

          • 18 במרץ 2014

            ביטול חבילה לחו"ל

            עו"ד בליטשטיין שלום.
            רכשתי לפני חושיים וחצי חבילת כדורגל בחברת טיקטק. החבילה כוללת כרטיסי טיסה למדריד, בית מלון וכרטיס כניסה למשחק כדורגל במדריר. 5 ימים מביצוע העסקה ביקשתי לבטל את העסקה (ביטול העסקה נעשה מעל 60 יום לפני מועד הטיסה). משיחה עם הנציג הוא אמר כי הוא מבטל את החבילה אך תשובה לגבי סכום ההחזר הכספי תינתן תוך 60 יום, ועפ"י התקנון שלהם דמי הביטול הם 100% והחברה רשאית להחזיר ללקוח כראות נפשם של הספקים החיצוניים. בדגש שאני רכשתי חבילה ולא כל דבר בניפרד, הוא אמר שבוצע ביטול לטיסה ולמלון ולכרטיס של המשחק הוא מחכה לתשובה. כשביקשנו למכור את הכרטיס למשחק לבד הוא אמר שאין באפשרותו לתת לנו את הכרטיס כי זו חבילה. לאחר 60 יום ואינסוף של טלפונים על מנת לדעת מה הסכום של הביטול וההחזר הכספי שנקבל אמר לנו הנציג כי נקבל רק 5000 שקל מתוך 7000 שקל ששילמנו. האם במקרים של חבילה לחו"ל חוק הגנת הצרכן לא תקפה? ומה גובה דמי הביטול המרבי שהוא יכול לדרוש?
            אשמח לעזרה

            18 במרץ 2014
          שלום, מה השאלה המשפטית שלך?
          close the form