• 18 במרץ 2014

    ביטול חבילה לחו"ל

    עו"ד בליטשטיין שלום.
    רכשתי לפני חושיים וחצי חבילת כדורגל בחברת טיקטק. החבילה כוללת כרטיסי טיסה למדריד, בית מלון וכרטיס כניסה למשחק כדורגל במדריר. 5 ימים מביצוע העסקה ביקשתי לבטל את העסקה (ביטול העסקה נעשה מעל 60 יום לפני מועד הטיסה). משיחה עם הנציג הוא אמר כי הוא מבטל את החבילה אך תשובה לגבי סכום ההחזר הכספי תינתן תוך 60 יום, ועפ"י התקנון שלהם דמי הביטול הם 100% והחברה רשאית להחזיר ללקוח כראות נפשם של הספקים החיצוניים. בדגש שאני רכשתי חבילה ולא כל דבר בניפרד, הוא אמר שבוצע ביטול לטיסה ולמלון ולכרטיס של המשחק הוא מחכה לתשובה. כשביקשנו למכור את הכרטיס למשחק לבד הוא אמר שאין באפשרותו לתת לנו את הכרטיס כי זו חבילה. לאחר 60 יום ואינסוף של טלפונים על מנת לדעת מה הסכום של הביטול וההחזר הכספי שנקבל אמר לנו הנציג כי נקבל רק 5000 שקל מתוך 7000 שקל ששילמנו. האם במקרים של חבילה לחו"ל חוק הגנת הצרכן לא תקפה? ומה גובה דמי הביטול המרבי שהוא יכול לדרוש?
    אשמח לעזרה

    18 במרץ 2014
  • 19 במרץ 2014

    ביטול חבילה לחו"ל

    שלום, האם ההזמנה בוצעה טלפונית/באינטרנט או בבית העסק עצמו?

    19 במרץ 2014
    • 2 באפריל 2014

      ביטול חבילה לחו"ל

      ההזמנה בוצעה הטלפונית

      2 באפריל 2014
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?