אספקת ריהוט

קניתי חדר ילדים מחברה מאוד מוכרת ובאותו היום שהיו אמורים לספק לי את החדר יצרו איתי קשר והודיעו לי שהחדר לא יגיע יש בעיה עם המוביל והאספקה תדחה לסוף השבוע. מעבר לכך לא הגיעו עם החדר בשלמותו.( היה חסר לי מגן מיטה לילד - פריט מאוד הכרחי מבחינתי לילד בן 3 ושידת מגירות) כמו כן בפניות חוזרות ונשנות הן לשירות לקוחות והן לסניף הבטיחו לחזור עם תשובה ולא חזרו וכן נענתי בצורה מזלזת. יש מה לעשות בנידון?