אי שליחת חשבונית עסקה

שלום רב, האם בית עסק מחוייב לשלוח לי קבלה לאחר ביצוע עסקה טלפונית ? חוייבתי מחיר כפול על עסקה בבית מלון ולא נשלחה לי קבלה למיל, כעת אני במו"מ על החזר הסכום. מה החובות של בית העסק ? האם הוא חייב לשלוח לי קבלה ? טלי