ביטול עסקה אחרי יומיים

שתי שאלות וחצי: 1. האם העבק חייב לבטל את העיסקה. 2. האם מותר לו להחזיר חלק מהסכום, נאמר 95% בתור "עונש" באופן כללי, אם כן, האם הוא חייב ליידע את הלקוח בזמן הרכישה. תודה מראש גיא