סירוב חברה לתיקון ללא הגבלת אחריות

רכשתי תיק גב (ילקוט) לפני כשלוש שנים. על תעודת האחריות לא מופע תוקף האחריות. כעת התיק נקרע והחברה מסרבת לתקן בטענה שפג תוקף האחריות. לטענתי - תוקף האחריות על תיקים כאלו הוא בדרך כלל 10 שנים. האם החברה יכולה להתנער מאחריותה לתיקון ? תודה