אי מסירת חבילת משלוח בזמן

שלחתי חבילה דרך חברת משלוחים (שאני משלם דמי ביטוח כל חודש), כאשר החבילה הייתה צריכה להגיע תוך 24 שעות.בחבילה מוצר מזון לכן אין אפשרות להחזיק סגור בלי קירור ליותר מ48 שעות. לאחר שאיבדו את החבילה, ניסו למסור אותה ללקוחה אחרי 3 ימים (אחרי שמצאו אותה) למרות שציינתי להם באופן ברור שמדובר במוצר מזון מקולקל ולא למסור ללקוחה כי זה יכול להביא סכנה בריאותית.בנוסף, המזון היה מיועד לאירוע של הלקוחה ו"נהרס" לה הארוע בגלל אי מסירת החבילה. המקרה גם מוציא לחברה שלנו שם רע והפסד לקוחות. החברה מסרבת לשלם לי פיצועים עבור המקרה. שווה לעסיק עורך דין לתבוע או עדיף בית משפט לתביעות קטנות?