סכנה לדיירים לאחר רכישה

סכנה שלום רב, באוגוסט 2008 רכשנו מיטה חשמלית זוגית כולל מזרונים באחת החברות ידועות.בעלי מקצוע הגיע הביתה והרכיבו את המיטה. כעבור שנה וחצאי היי צורך להזיז את המיטה וחלק קדמי שלה נפל.נפל כמעט אל הרגליים של אנשים.התברר שמתקין מהתחלה לא הטקין ברגים ברגליות.לאחר פנייתינו לחברה, נאמר לנו שעלינו לשלם 200 ש"ח עבור הזמנת איש מקצוע.לא מעניין אותם שמיטה לא מחוברת ואמורה לפול ולפצע מישהוא. מה הזכויות במצב כזה?