משך זמן של תיקון מכשיר סלולרי

רכשתי מכשיר סלולרי בחנות מורשית. המכשיר התקלקל באשמתי. בחנות שרכשתי אותו הציעו לי לשלוח אותו לתיקון דרכם. עברו 16 ימי עבודה והמכשיר לא חזר לחנות. אמרו לי לחכות עוד קצת. בשירות הלקוחות של החנות אמרו לי שהם רק צינור לשליחת המכשיר לתיקון והם לא אחראיים לזמן התיקון, אלא המעבדה שאליה נשלח המכשיר. במעבדה טוענים שהם קיבלו את המכשיר מאוחר ונשארו להם עוד יומיים להחזרתו. של מי האחריות? האם אני עדיין צריך לשלם על תיקון המכשיר למרות שעברו יותר מ 14 ימי עבודה?