הסרת פרטי אשראי

היי, התנתקנו מחברת פלאפון. אנחנו לא לקוחות שלהם יותר. ביקשתי מהם שיסירו את פרטי האשראי מהמערכת שלהם. הם אמרו שהם לא יכולים לעשות זאת. האם הדבר חוקי?