ביטול עסקה
גל
גלביום שישי האחרון, ממש לפני סגירת החנות, רכשתי משקפי ראייה. היום, יום ראשון כאשר נפתחה החנות התקשרתי לביטול עסקה. כפי שהבנתי החוק לגבי משקפי ראייה אומר שלא ניתן לבטל עסקה רק כאשר המוצר יוצר עבורי. כמובן שהמוצר לא יוצר עדיין וספק רב אם נשלח למעבדה שלהם. בחנות נאמר לי שישלחו בקשה תוך 48 שעות תינתן תשובה, אך אני מפחדת שיגידו לי שכבר ייצרו אותם תוך 48 שעות בשירות לקוחות נאצר לי שיבדקו את הנושא אלפא ניתן לבצע בשתי הפניות נאמר לי שלא ניתן כי הכניסו את הנתונים למחשב. חשוב לציין כי המוצר יהיה מוכן רק לאחר 19 יום כל עוד המוצר לא הגיע להכנה מדוע אני לא יכולה לבטל את העסקה? ביום שבת התקשרתי לסניף אחד מכיוון והסניף שביצעתי בו את העסקה סגור ואמרו לי שניתן אבל רק בסניף שרכשתי, הסניף שרכשתי אמר שלא ניתן. מדוע הם סותרים עצמם? אשמח לעזרה!