צרכנות - מכונת כביסה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • יהודית

    נשלח ע"ייהודית 16:24, 26 באוקטובר 2014

    שלום רב, רכשתי מכונת כביסה אלקטרולוקס. המכונה הורסת לי את הבגדים. נציג החברה אמר לי בטלפון לכבס רק בתוכניות עדינות ורק חצי מכונה. אך המכונה הורסת לי את הבגדים. טכנאי השהגיע אמר שהמכונה תקינה. טכנאי שני אמר שהמכונה תקינה לאחר שהתעקשתי והראתי לו את הכביסה ההרוסה אמר שיביא בגדים חדשים לשם בדיקה. הטכנאי לא חזר אלי והחברה מתעלת מתלונתי. מבקשת עזרה

    השב
  • 10:06, 7 בינואר 2015

    שלום יהודית
    לי יש אותה סיטואציה כמוך עם מכונה חדשה של אלקטרולוקס. השירות והטכנאים כל הזמן מתעקשים שהמכונה תקינה וכל הזמן מתעלמים מהתלונות שלי. כמה שאני מראה להם את הבגדים ההרוסים הם מתעקשים ואומרים זה לא בעיה במכונה. אני כבר לא יודעת מה לעשות יותר. אשמח אם תצרי איתי קשר.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.