רכישת מוצרי חשמל ואי קבלתם

רכשתי בתאריך 13.10.14 תנור ומדיח ועד היום לא קיבלתי אותם. אני כבר שבועיים מנסה לתאם הובלה אבל אין מענה שם וגם כשדיברתי אם המוכרים בחנות כולם אומרים לי שזה בטיפול אבל בפועל לא קורה כלום...