שולחן סלוני שלא הגיע, והחנות לא עונה לטלפון

רכשתי ביוני 2 שולחנות סלוניים, אחד לי ואחד להורי האספקה הייתה צריכה להיות בסוף אוגוסט 2014. באוגוסט התקשרתי אליהם ואמרתי להם שהדירה עוד לא מוכנה (היא הייתה בשיפוצים), והם אמרו שאין בעיה והם ישמרו לי על השולחנו עד שאני אהיה מוכנה לקבל אותם. באוקטובר התקשרתי לתאם אספקה, ואז התחילו להגיד לי "מחר ניצור איתך קשר", "מחר נפרוק סחורה במחסן ואז זה יוצא אליך" ועוד. לאחר שבועיים של תשובות מתחמקות, נמסר לי ב-30.10.2014 "איבדנו את השולחנות במחסן, ויש לך 2 אופציות, או שנחזיר לך את המקדמה, או שנייצר לך חדשים, וזה ייקח עוד 21 ימי עבודה, ננסה להקדים". לאחר שבועיים התחלתי להתקשר לבדוק האם השולחנות מוכנים, והחנות אינה עונה לטלפונים שלי, אלא רק אם אני מתקשרת מטלפון שהם לא מזהים (קרובי משפחה, חברים וכו'), עברו הרבה יותר מ-21 יום, אך גם כשהם עונים הם ממשיכים לתת תירוצים "יש לי בעיות עם הנגר", "את צודקת אבל מה לעשות", "אני אתן לי פיצוי אבל לא בכסף" וכו'. אני רוצה את השולחנות שלי לאלתר, או שאני רוצה את המקדמה שלי בחזרה, בנוסף לפיצוי כספי נכבד על כך שאני חיה כבר מעל חודשיים ללא שולחן בגללם. יש מה לעשות? תוכלו לעזור לי?