החזר כספי תוך כמה זמן

שלום השבוע ערכתי קניות בסופר גדול. בסיום החשבון שמתי לב שחלה טעות בחשבון וניגשתי לקופה ראשית ע"מ לקבל החזר. קיבלתי החזר דרך כרטיס האשראי . לאחר יומיים חוייבתי על הקניה אך הזיכוי לא בוצע. כשהתקשרתי לברר את העניין נאמר לי שהזיכוי מתבצע תוך 10 ימים - דבר שלא נאמר לי בזמן הקניה. האם הדבר חוקי ?