החזר טבעת בשל פגם

שלום, לפני קצת יותר משנתיים רכשתי טבעת זהב עם פנינה בסכום של 3200 שח. הטבעת נקנתה בחנות שמחזיקה תכשיטים של חברה שמייצרת אותם. מאז הקניה הטבעת הייתה בתיקון כ- 7 פעמים בשל התרופפות הפנינה מהטבעת. כשביקשתי להחזיר את הטבעת ולקבל את כספי חזרה נתקלתי בסירוב על ידי החנות בטענה שהם לא החברה שנותנת אחריות על הטבעת כי אם החברה שמייצרת את התכשיטים שסירבו לבקשה שלי. הגשתי בקשה לאמון הציבור ששלח מכתב לחנות שהתנערה מאחריות והטילה אותה על היצרנית שטענה במכתב תגובה שהטבעת הייתה רק 3 פעמים בתיקון ובכל פעם נראה שנגרמה לטבעת חבלה. לא היה ולא נברא! ברצוני לתבוע על מנת לקבל החזר כספי תמורת החזרת הטבעת ויש לי כמה שאלות: 1. את מי אני אמורה לתבוע? את החנות או החברה שייצרה ותיקנה את הטבעת? 2. כיצד אני בתור אזרחית מן השורה אמורה לעמוד בפני השקרים וההאשמות שגרמתי נזק לטבעת ובעקבות כך היא נשלחת לתיקון? יש בידי את מכתבי התגובה של החנות ושל החברה המייצרת. תודה, ליאת