ביקור של טכנאי בזק

לפני כחודשיים נקבע לי ביקור טכנאי בזק אחרי שטכנאי ראשון לא ביצע התקנת אינטרנט. הביקור נקבע בין שעות 14 ל16. הפסקתי יום עבודה באמצע וחיכיתי בבית. בשעה 16:30 אחרי שטכנאי לא הגיע נסעתי לסידורים והתקשרתי למוקד בזק לבטל את הביקור. מהמוקד נמסר לי שהטכנאי בדיוק יתכוון להגיע עלי. הסברתי שאני כבר לא בבית ואין מי יכול לקבל את הטכנאי. בהמשך הגשתי בקשה לפניות הציבור של בזק וביקשתי לפצות אותי. הנציגה טענה שלפי חוק טכנאים לא מגיע לי פיצוי בגלל שהטכנאי התכוון להגיע עלי ואני ביטלתי אותו. האם זה נכון?