ביטול עיסקה בכרטיס דירקט

שלום. קניתי בקניון משהו בכרטיס דירקט וואחרי כמה זמן. אפילו לא יצאתי מהקניון. התחרטתי ובאתי לעשות ביטול עיסקה. המוכרת הסכימה אבל אז אמרה שאי אפשר לבטל. כי יש לי כרטיס דירקט. האם היא אמורה לשלם לי מזומן??