גביית כסף על שירות מיחזור משכנתא שלא ניתן
דור
דורית הראלחברת גאון משכנתאות גבתה ממני 2000 ש״ח למרות שביקשתי לא לקבל את השרות של מיחזור המשכנתא ובהתאם לא העברתי את המסמכים הנדרשים להתחלת התהליך והשרות טרם ניתן (הייתה רק ״פגישת יעוץ חינם״ בה חתמתי על טפסים כדי לא לבוא שוב ומתוך הבנה שיש לי עד מועד גביית הכסף להחליט אם אני מעוניינית בשרות). פניתי לחברה ונאמר לי שהחוזה עליו חתמתי מחייב אותי בדמי טיפול אליהם הסכמתי. הבהרותי כי התקשרתי לבטל את השרות נענעו בכך שיועץ ההשקעות טען שהוא הבין שאני מתעקבת עם שליחת הטפסים , בהתאם שאלתי אם השיחות מוקלטות ונענתי שכן. מרגישה שהולכתי שולל. האם עלי להשלים או שיש מה לעשות?