מחשב תקול שנקנה בעסקת טלמרקטינג

שלום אמא שלי בת 71 רצתה להפתיע אותי ולקנות לי מחשב ,אין לה ידע במחשבים וכנראה ניצלו את העובדה הזאת לעבוד עליה 10.12.14 נקנה לפני ארבעה חודשים ואמא שלי שכחה ממנו - מצאנו אותו במקרה לאחר שנציג התקשר להציע זיכוי על המחשב =שיחה מוקלטת שהתקשרתי לבדוק על הזיכוי הם התנערו בקונים פלוס ומנהלת תחזור אלי -לא חזרה במשך שבועיים גיליתי שהמקרופון לא עובד - שלחתי למעבדה והם לקחו לתקן אבל אחכ אמרו שהשמחשב לא מגיע עם מצלמה ומקרופון וזה בונוס,,,,בקונים פלוס אמרו שלפי המפרט המחשב כולל מצלמה אני מחכה שהמפרט של המחשב יגיע בדואר אליי להמשך פעולה בקבלה מאחורה רשום שכל מה שנקנה זה מוצר חדש ואילו על הקבלה רשום מוצר מחודש האם אני יכול לבטל עדיין ?האם לתבוע את קונים פלוס או את המעבדה כי המחשב באחריות עדיין? האם אני יכול לקבל החזר מחברת האשראי על עצם עסקה לא הגונה ומוצר פגום ? תודה