החזרת דמי משלוח מאתר אינטרנט - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שי

    נשלח ע"ישי 20:43, 30 באפריל 2016

    שלום רב רכשתי מוצר באינטרנט גריל גז נאמר לי לאחר כמה ימים על ידי אחד המוכרים שיש גריל דומה עים צבע שונה הסכמתי ,יום למחורת התחרטתי המוכר הסכים לבטל עיסקה אך הוא דרש בנוסף לדמי ביטול גם דמי משלוח הלוך חזור למרות שלא הגיע אלי המישלוח הוא חייב אותי בעוד 110 שח האים זה חוקי? תודה שי

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד לירון-צבי קניג

    עו"ד לירון-צבי קניג,מנהל הפורום

    21:25, 30 באפריל 2016

    שלום שי,
    אם השליח עדיין לא הגיע לביתך, משמעות הדבר שלא נגרם לבעל העסק נזק, ולכן אין הצדקה לגבות ממך דמי משלוח.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.