סלולרי חדש הגיע תקול והחלופי הגיע רק לאחר 3 שבועות

שלום, רכשתי באמצעות האינטרנט טלפון סלולרי חדש לאמא שלי לאחר שהישן התקלקל אך הוא הגיע תקול, לאחר שפניתי לספק שלח טלפון חדש אך המשלוח התארך למעלה משבועיים. מיום ההזמנה המקורית ועד שקיבלתי את הטלפון התקין עברו למעלה מ-3 שבועות. בכל התקופה לא היה לה טלפון סלולרי על כל המשתמע. האם ניתן לתבוע?