חק הטכנאים - האם חל על טכנאי חברת גז ("בדיקת בטיחות" 1 ל-5 שנים) שלא הגיע כלל

האם מתן שרות של בדיקת בטיחות תקופתית ,שהחברה חוייבה בה עפ"י חק, חלה במקרה זה ? (הטכנאי השאיר הודעה בכתב שיגיע 23/4 בין 14 - 17 .לא בא ולא הודיע דבר לפני /תוך/ולאחר המועד החברה לא יודעת עד לרגע זה מה קרה.. חיכיתי לו משעה 14.00 ועד 19.45) מנהל הסניף התקשר עם קבלת מכתבי וטוען שחק הטכנאים לא חל עליהם (האמנם ?) והציע להעניק לנו כיריים נייד כמחווה רצון טוב.