ביטול מנוי קיץ לבריכת קאנטרי

יצרו איתי קשר טלפוני שבוע שעבר, לביצוע מנוי קיץ למשפחה - 4 נפשות לחודשיים וחצי -1300 ש"ח וזה נכנס לתוקף החל מ 24/6. הבת שלי הלכה ב-25/6 פעם אחת לבדה. מסיבות אישיות צריכה לבטל את המנוי. טרם בוצע חיוב בחברת האשראי. בשיחתי היום עם הקאנטרי ביקשתי לשלם על כניסה חד פעמית של ביתי ולבטל את המנוי והם מסרו כי אני לא יכולה לבטל מנוי קיץ.וטענו כי זה נאמר לי בשיחה מולם בביצוע העסקה. אינני זוכרת כזה דבר...כששאלתי למה לא שלחו לי מסמך או חוזה לקורא ענו לי - את יכולה לבוא לקחת מפה אנחנו לא שולחים... מה עושים?