אי החזרת הכסף על ביטול עסקה

הזמנתי מעילים באינטרנט אך לא היה מתאים והחזרתי את זה קיבלתי אישור מהחברה שהמעילים הגיעו וכספי יוחזר אך כיום אחרי 5 חודשים כספי לא חזר ואין מענה לפניותי