אחריות מוצר - האם אנו אמורים לשאת בהוצאות הובלת ריהוט הנמצא באחריות

לפני פחות משנה קנינו מערכת ישיבה בגנים ושושנים. המושב קרס ופניתי למחלקת השירות שלהם. הם ביקשו שאשלח בווטסאפ תמונות ולרשום את הבעיה. כך נעשה והם דורשים תשלום של 600 ש"ח בגין הובלת הריהוט אליהם לתיקון. האם תקין???