התחייבות להוט ל36 חודשים

היי הוט הציעו לחברתי את עסקת הטריפל שכוללת קו טלפון +1000 דקות חינם ממיר HD עם כל ערוצי הHD פתוחים ותשתית אינטרנט של 12 מגה בעלות של 299 ש"ח ובהתחייבות של 36 חודשים. להפתעתנו גילינו שחייבו אותנו בעלות טכנאי שהגיע להתקין את הכבלים -למרות שלא נאמר לנו דבר על זה, ורק 2 ערוצי HD פתוחים-נשיונל גאוגרפיק וערוץ הסרטים. הוט לא קיימו את הצעתם. הבנתי שכדאי שאתחיל להקליט את השיחות וכך עשיתי- אמרו לי יבדקו מה נאמר לי מול שיחה מוקלטת ויחזרו תוך חמישה ימי עסקים ולא חזרו אלי. התקשרתי בתום חמשת ימי העסקים והנציג בקשרי לקוחות ביקש שאמתין עוד יום ויחזרו אלי מחר. עברו יומיים מאז. התקשרתי היום ואמרו לי שיחזרו יותר מאוחר. העסקה בוצעה ב10.04.10 מה עלי לעשות? תודה מראש