אי החזרת מוצר הנשלח לתיקון בתוך 10 ימי עסקים

רציתי לשאול באופן שקניתי מוצר שיש עליו אחריות לשנה ושלחתי אותו לבדיקה לפני עשרה ימי עסקים והוא עוד לא הגיע לסניף ששמתי אותו בחזרה מהבדיקה. מה אני יכול לעשות חוקית אם הוא לא מגיע בתוך הזמן הנקוב בחוק?