צרכנות - רכישת רהיט (שידות למיטה)

הזמנתי טכנאי לתיקון מוצר פגום שהתקבל והוא לא הגיע (לא ניתן לדרוש מתוקף חוק הטכנאים) כיצד ניתן לתבוע ?