אישור זכאות מחיר למשתכן

שלום בתאריך 14.8 הגשתי טפסים על מנת לקבל אישור זכאות לסדרה ב במחיר למשתכן היה רשום באתר שיהיה תשובה תוך 10 ימי עסקים בתאריך . אכן חזרו אלי תוך 10 ימי עסקים כי היה לי בעיה בטפסים שסידרתי בתאריך 27.8 ובאותו יום ניגשתי פיזי לסניף שלהם בלוד על מנת לסדר הכל אמרו לי שהכל בסדר ויטופל שוב ב10 ימי עסקים היום כבר עברו בערך 14 ימי עסקים ואין לי מענה וכשאני מחייג אליהם הם לא יודעים למה זה עדיין בטיפול ומפנים אותי למקומות לא רלוונטיים . הבעיה היא שאני ועוד קבוצה של אנשים מנסים לעתור לבגץ על מנת שיאפשרו לנו להשתתף בהגרלה של מחיר למשתכן בשוהם ובמידה ונצליח ולא יהיה לי את האישור זכאות לא אוכל להרשם ואפסיד את הסיכוי שלי לקבל הנחה של 300-400 שח בישוב בו גדלתי ושם ארצה לגור . האם אוכל לתבוע את החברה של אישורי הזכאות ?