ביטול עסקה של סנן דירתי

להוריי הקשישים יש בר מים של חברת מעיינות . טכנאי של החברה הגיע בכדי להחליף סנן במסגרת השרות. (העסקה ממרץ 2017 ל- 3 שנים) לצערי הטכנאי "הצליח" למכור לאימי הקשישה (83) עוד עסקה חדשה בעלות של 7164 ש"ח לסנן דירתי שהתקין מיד מחוץ לבית והחתים אותה על 18 צ'קים. פניתי לחברה בכתב והודעתי על ביטול העסקה בתוך שבוע . החברה דורשת 3500 ש"ח דמי ביטול שזה ערך הסנן מנירוסטה שהתקינו מכיוון שזרמו בו מים!! בדף העסקה שלהם רשום שניתן לבטל תוך 14 יום ודמי הביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח. כתוב גם שלא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום במקרה בו נרכשו נכסים פסידים שחוברו לרשת מים.. זו אינה עסקה של מכר מרחוק.. זו עסקת רוכלות! מה גם שלא נאמר ע"י הטכנאי שמרגע החיבור לא תוכל אימי לבטל ומה העלות... זה היה ניצול של אישה קשישה .. בנוסף הטכנאי מילא את הצ'קים בעצמו ואימי רק חתמה.. מילא 18 צ'קים כשאפשר היה 36!!!! אבקש יעוץ דחוף.