אי הגעת חברת משלוחים לאחר שתואם זמן הגעה מראש

חברת המשלוחים צ'יטה הייתה אמורה להביא לי מחסן שהזמנתי דרך האינטרנט. תואם איתי שהמשלוח יגיע ב 06.02.18 בין השעות 10:00 ל 14:00. אשתי המתינה בבית לשליח. בשעה 13:45 טלפנתי לחברת המשלוחים ונאמר לי שהשליח לא יגיע היות ולא לקח את המחסן מהמחסן בצפון והוא יגיע רק למחרת. לשאלתי מדוע לא הודיעו לי נענתי שאין להם הסבר...האם מגיע לי פיצוי עפ"י חוק הטכנאים?