האם זו עסקת מכר מרחוק?

לקוח חתם אצלנו על הזמנה של מערכת בית חכם. הוא טוען שזו היתה עסקת מכר מרחוק. היו התכתבויות מיילים של שאלות, תשובות, הצעות מחיר והזמנה. הלקוח חתם על ההזמנה ושלח אותה במייל. היתה גם פגישה אחת לפחות איתו אך אין לנו עליה תיעוד. האם יש ממש בטענתו?