ביטול עסקה לאחר תשלום מקדמה

היי, שילמתי מקדמה לפני 3 ימים בסך 1000 שח לסלון כלות (לטובת הכנת שמלה) אתמול התחרטתי וביקשתי לקבל החזר על המקדמה ששילמתי. מציינת כי לא נעשה דבר לטובת השמלה. כשאני מתקשרת מציינים לי כי התהליך לזיכוי ארוך ושהם לא פנויים מה עליי לעשות?